<aside> 🚀 В Группу компаний MD Group входят бизнес-юниты: Marketing Division Event Agency, консалтинговое HR-агентство h2h agency, Международный фестиваль цифрового театра Onlife iDEA Fest.

<aside> 💡 Разыскивается Account Director | Руководитель группы по работе с клиентами дивизиона клиентского сервиса (Client Service Division)

</aside>

Мы ориентируемся на формирование уникальной среды, которая помогает каждому человеку реализовывать свои личные цели, как в работе с клиентами, так и внутри себя.

Мы ищем коллегу, которого драйвят интересные задачи, крутые клиенты, победы в тендерах, уникальные мероприятия, который готов быстро и много учиться и разделяет наши ценности:

БЕЗУСЛОВНОЕ УВАЖЕНИЕ

Мы создаем и поддерживаем экологичную атмосферу, основанную

на принципах взаимного уважения и признания уникальности каждого

ДОВЕРИЕ В ПАРТНЕРСТВЕ

Каждый из нас ежедневно выполняет свою работу на 100%,

что является гарантией ожидаемого результата и доверия в команде

ВДОХНОВЕНИЕ В НАС

Мы черпаем вдохновение в профессионализме и талантах друг друга, и нам это нравится

ЛЮБОПЫТСТВО В ДЕЙСТВИИ

Мы ищем новый опыт и знания, которые помогают совершенствовать наш продукт

каждый день

ГОРДОСТЬ В ДОСТИЖЕНИЯХ

У каждого из нас сегодня есть повод гордиться собственным

и командным результатом, созданным на благо наших клиентов.

Вот уже 14 лет мы пробуждаем эмоции, вдохновляя людей и бренды на изменение и развитие.

</aside>

Чем предстоит заниматься?

• осуществлять полный комплекс клиентского сервиса для портфеля своей группы
• формировать стратегию по выполнению финансового плана группы на квартал и на год, контролировать его выполнение
• формировать стратегию развития клиентов группы: точки контактов по кварталам, поводы для коммуникации, участие и выигрыши тендеров, получение бестендерных проектов, участвовать в стратегировании
• развивать и выстраивать эффективную команду аккаунт менеджеров своей группы, контролировать результаты и качество выполнения задач
• лидировать особо крупных или важных event-проектов, общаться с клиентом, формировать плана подготовки проекта, руководить проектной командой, обеспечивать высокое качество реализации и соблюдение сроков
• лидировать подготовку важных или крупных тендеров:взаимодействовать с клиентом в рамках тендерных процедур, проводить мозговые штурмы с креативной командой, ставить задачи креативу и внутренним командам, контролировать их выполнение, защищать предложения
• контролировать документы сделок, выполнение контрактных условий, размер дебиторской задолженности
• организовывать вместе с менеджером проекта обратную связь от клиента; контролировать получение рекомендательных писем от клиентов

Ожидаемые результаты:

• Контроль исполнения стратегии по клиентскому портфелю группы
• Контроль показателей NPS, обратная связь от клиента, выручка, тендерная эффективность, рентабельность
• Внесение предложений по совершенствованию работы, а также по улучшению качества предоставляемых услуг/продуктов агентства
• Систематизация накопленной подразделением информации по продуктам, инструментам

Что ждем от кандидата:

• опыт работы от 3 лет на позиции старшего менеджера/ account director по работе с клиентами в event- или коммуникационном агентстве
• опыт участия в тендерах, ведения проектов «под ключ»
• опыт взаимодействия с лпр, высшим руководством будет преимуществом
• ms office (word, excel, powerpoint) – продвинутый пользователь